1．汇报工作说结果  

汇报工作不是要告诉领导你的工作过程多艰辛，你多么不容易。要做到举重若轻，一定要把结果汇报给领导，结果思维是***思维。  

2．请示工作说方案  

不要让领导做问答题，而是要让领导做选择题。请示工作至少保证给领导两个方案，并表达自己的看法。  

3．总结工作说流程 

做工作总结要描述流程，不只是先后顺序逻辑清楚，还要找出流程中的关键点、失误点、反思点。  

4．布置工作说标准  

工作有布置就有考核，考核就要建立工作标准，否则下属不知道如何做，做到什么程度才是***合适的。标准既确立了规范，又划定了工作的边界。  

5．关心下级问过程  

关心下属要注意聆听他们的问题，让其阐述越详细越好。关心下级就是关心细节，明确让下级感动的点和面。  

6．交接工作讲风格  

把工作中形成的经验教训毫不保留地交接给继任者，把完成的与未竟的工作分类逐一交接，不要设置障碍，而是要帮助其迅速进入工作角色。  

7．回忆工作说感受  

交流多说自己工作中的感悟，哪些是学到的，哪些是悟到的，哪些是反思的，哪些是努力的。  

职业素养的高低，品格的优劣，对人一生的成就有重大的影响。扪心自问，我认为自己并不完全具备这十二种品格，或者说对这些品格的践行并不到位，那在坐的各位呢？如果我们都能以它为准绳，那么达成个人的理想绝不是空谈，集体的目标也将指日可待！

忠诚——忠心者不被解雇  

单位可能开除有能力的员工，但对一个忠心耿耿的人，不会有领导愿意让他走，他会成为单位这个铁打营盘中***长久的战士，而且是***有发展前景的员工。  

1、站在老板的立场上思考问题；  

2、与上级分享你的想法；  

3、时刻维护公司的利益；  

4、琢磨为公司赚钱；  

2敬业——每天比老板多做一小时  

随着社会进步，人们的知识背景越来越趋同。学历、文凭已不再是公司挑选员工的首要条件。很多公司考察员工的***条件就是敬业，其次才是专业水平。  

1、工作的目的不仅仅在于报酬；  

2、提供超出报酬的服务与努力；  

3、乐意为工作作出个人牺牲；  

4、模糊上下班概念，完成工作再谈休息；  

5、重视工作中的每一个细节。  

3自动自发——不要事事等人交代  

不要事事等人交代，一个人只要能自动自发地做好一切，哪怕起点比别人低，也会有很大的发展，自发的人永远受老板欢迎。  

1、从“要我做”到“我要做”；  

2、主动分担一些“分外”事；  

3、先做后说，给上司惊喜；  

4、学会毛遂自荐；  

5、高标准要求：要求一步，做到三步；  

6、拿捏好主动的尺度，不要急于表现、出风头甚至抢别人的工作。  

4负责——绝对没有借口，保证完成任务  

用于承担责任的人，对企业有着重要的意义，一个人工作能力可以比别人差，但是一定不能缺乏责任感，凡事推三阻四、找客观原因，而不反思自己，一定会失去上级的信任。  

1、责任的核心在于责任心；  

2、把每一件小事都做好；  

3、言必信，行必果；  

4、错就是错，绝对不要找借口；  

5、让问题的皮球至于你；  

6、不因一点疏忽而铸成大错。  

5注重效率——算算你的使用成本  

高效的工作习惯是每个可望成功的人所必备的，也是每个单位都非常看重的。  

1、跟穷忙、瞎忙说“再见”；  

2、心无旁骛，专心致志；  

3、量化、细化每天的工作；  

4、拖延是***狠毒的职业杀手；  

5、牢记优先，要事***；  

6、防止***主义成为效率的大敌。  

6结果导向——咬定功能，不看苦劳  

“无论黑猫、白猫，抓得到老鼠就是好猫！”，无论苦干、巧干，出成绩的员工才会受到众人的肯定。企业重视的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。  

1、一开始就要想怎样把事情做成；  

2、办法永远要比问题多；  

3、聪明地工作而不仅仅是努力工作；  

4、没有条件，就创造条件；  

5、把任务完成得超出预期。  

7善于沟通——当面开口，当场解决  

不好沟通者，即便自己再有才，也只是一个人的才干，既不能传承，又无法进步；好沟通者，哪怕很平庸，也可以边干边学，***终实现自己的价值。  

1、沟通和八卦是两回事；  

2、不说和说得过多都是一种错；  

3、带着方案去提问题，当面沟通，当场解决；  

4、培养接受批评的情商；  

5、胸怀大局，既报喜也报忧；  

6、内部可以有矛盾，对外一定要一致。  

8合作——团队提前，自我退后  

团队提前，自我退后。不管个人能力多强，只要伤害到团队，公司决不会让你久留——不要认为缺了你一个，团队就无法运转！  

1、滴水融入大海，个人融入团队；  

2、服从总体安排；  

3、遵守纪律才能保证战斗力；  

4、不做团队的“短板”，如果现在是，就要给自己“增高”；  

5、多为别人、为团队考虑。  

9积极进取——永远跟上企业的步伐  

个人永远要跟上企业的步伐，企业永远要跟上市场的步伐；无论是职场还是市场，无论是个人还是企业，参与者都不希望被淘汰。为此就一定要前进，停就意味着放弃，意味着出局！  

1、以空杯心态去学习、去汲取；  

2、不要总生气，而要争气；  

3、不要一年经验重复用十年；  

4、挤时间给自己“增高”、“充电”；  

5、发展自己的“比较优势”；  

6、挑战自我，未雨绸缪。  

10低调——才高不必自傲  

才高不必自傲，不要以为自己不说、不宣扬，别人就看不到你的功劳。所以别在同事面前炫耀。  

1、不要邀功请赏；  

2、克服“大材小用”的心理；  

3、不要摆架子耍资格；  

4、凡是人，皆须敬；  

5、努力做到名实相符，要配的上自己的位置；  

6、成绩只是开始，荣誉当作动力。  

11节约——别把老板的钱不当钱  

节约不是抠门，而是美德。不要把公司的钱不当钱，公司“锅”里有，员工“碗”里才有；同样，“锅”里多，“碗”里也自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。  

1、报销账目，一定要诚信；  

2、不耍小聪明，不贪小便宜；  

3、不浪费公司的资源，哪怕是一张纸；  

4、珍惜工作的每一分钟时间；  

5、每付出成本，都要力争***大收益；  

6、记住：省下的，就是利润！  

12感恩——想想是谁成就了今天的你  

为什么我们能允许自己的过失，却对他人、对公司有这么多的抱怨?再有才华的人，也需要别人给你做事的机会，也需要他人对你或大或小的帮助。你现在的幸福不是你一个人就能成就的。  

1、老板给了你饭碗；  

2、工作给你的不仅是报酬，还有学习、成长的机会；  

3、同事给了你工作中的配合；  

4、客户帮你创造了业绩；  

5、对手让你看到距离和发展空间；  

6、批评者让你不断完善自我。  

***后送诸位一句我深信的名言：“能力决定你所在的位置，品格决定你能在这个位置坐多久!”